Kunden Service 114 Veranstaltungen

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Kurs ITIL 4 Foundation

ADN Advanced Digital Network Distribution GmbH (5)

Meistern Sie die ITIL 4 Foundation mit Mut und Fokus: Die ITIL 4 Foundation ist der Start Ihrer Reise durch die Welt des IT-Service-Managements! In diesem ITIL 4 Foundation Intensivkurs erlernen Sie alle Grundlagen des Frameworks auf außergewöhnlich...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024
• 63 weitere Termine verfügbar

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Kurs ITIL 4 Foundation

ADN Advanced Digital Network Distribution GmbH (5)

Meistern Sie die ITIL 4 Foundation mit Mut und Fokus: Die ITIL 4 Foundation ist der Start Ihrer Reise durch die Welt des IT-Service-Managements! In diesem ITIL 4 Foundation Intensivkurs erlernen Sie alle Grundlagen des Frameworks auf außergewöhnlich...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.05.2024 - 03.05.2024, Köln (DE)
• 86 weitere Termine verfügbar

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Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Modul Training (27)

Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Faktoren sind notwendig, um Ihr Untern...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 15.05.2024 - 16.05.2024, Stuttgart (DE)
• 12 weitere Termine verfügbar

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Online Seminar - Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Modul Training (27)

Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Faktoren sind notwendig, um Ihr Untern...

• Webinar
• Grundlagen

• 29.04.2024 - 30.04.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Service-Level-Agreement (SLA) für Helpdesk- und Supportdienste

GFU Cyrus AG (113)

Grundlagen von SLAs Definition und Bedeutung von SLAs, SLAs vs. OLAs (Operational Level Agreements), Wichtige Begriffe und Konzepte , Die Rolle des Helpdesks und Supportdienstes Überblick über die Funktion des Helpdesks und Kundensupports, Bedeutung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.10.2024 - 22.10.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Service-Level-Agreement (SLA) für Helpdesk- und Supportdienste

GFU Cyrus AG (113)

Grundlagen von SLAs Definition und Bedeutung von SLAs, SLAs vs. OLAs (Operational Level Agreements), Wichtige Begriffe und Konzepte , Die Rolle des Helpdesks und Supportdienstes Überblick über die Funktion des Helpdesks und Kundensupports, Bedeutung...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 21.10.2024 - 22.10.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Design Thinking

MW Media Workshop GmbH (9)

Design Thinking bietet die Möglichkeit, komplexe Probleme kreativ und strukturiert zu lösen. Dabei werden konkrete Produkt- und Service-Ideen entwickelt, um Problemstellungen aus Sicht des Kunden zu lösen. Aber wie gelingt es, den Blick seiner Kunden...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.06.2024 - 06.06.2024, Köln (DE)

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Pricing für Controller

CA controller akademie (64)

Zunächst erfahren Sie viel über die Auswirkungen der Preispolitik auf den Unternehmenswert und den Unternehmensgewinn. Im Rahmen der Bereiche mit Preispolitik-Potential machen wir Sie mit typischen Fehlern vertraut und zeigen auf, was die besten Unte...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.11.2024 - 14.11.2024, Hamburg (DE)

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Preisbildung und Preisentwicklung im Vertrieb

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Kleiner Hebel große Wirkung – typische Herausforderungen im Preismanagement Warum Pricing immer wichtiger wird., Profit oder Marktanteil? – Das Zielsystem des Unternehmens., Vorsicht bei Rabatten!, Integriertes Preismanagement. Der "Marktpreis" oder...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.11.2024 - 15.11.2024, Hamburg (DE)

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Grundlagen der Schmierstoffanwendung II

OilDoc GmbH (9)

Kompaktes Basiswissen für Schmierstoff-Anwender Schmierstoffe haben einen entscheidenden Einfluss auf die Zuverlässigkeit, Leistungsfähigkeit und die Effektivität beim Betrieb von Fahrzeugen, Arbeitsmaschinen oder komplexen Industrieanlagen. Mit der...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 05.11.2024 - 06.11.2024, Brannenburg (DE)

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Grundlagen der Schmierstoffanwendung II - Live-Video-Teilnahme

OilDoc GmbH (9)

Kompaktes Basiswissen für Schmierstoff-Anwender Schmierstoffe haben einen entscheidenden Einfluss auf die Zuverlässigkeit, Leistungsfähigkeit und die Effektivität beim Betrieb von Fahrzeugen, Arbeitsmaschinen oder komplexen Industrieanlagen. Mit der...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 05.11.2024 - 06.11.2024

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Live-Online: Preisbildung und Preisentwicklung im Vertrieb

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Kleiner Hebel große Wirkung – typische Herausforderungen im Preismanagement Warum Pricing immer wichtiger wird., Profit oder Marktanteil? – Das Zielsystem des Unternehmens., Vorsicht bei Rabatten!, Integriertes Preismanagement. Der "Marktpreis" oder...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 13.06.2024 - 14.06.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Kurs Hornetsecurity Solution Architect

ADN Advanced Digital Network Distribution GmbH (5)

Technische Zertifizierungsschulung für Premium Partner, Excellence Partner und Excellence Provider. Über den Kurs Dieser zweitägige Aufbaukurs vermittelt Expertenwissen in den Bereichen Verschlüsselung, ATP & Malware, 365 Total Protection und weitere...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.06.2024 - 14.06.2024, Bochum (DE)

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Facility Management kompakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Grundlagen und Strategien des Facility Managements Definitionen und Kernaufgaben des Facility Managements., Strategische Ziele und Lebenszyklusorientierung., Handlungsansätze, angelehnt an unterschiedliche Interessenslagen (Investor:innen, Eigentümer...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.06.2024 - 21.06.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Facility Management kompakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Grundlagen und Strategien des Facility Managements Definitionen und Kernaufgaben des Facility Managements., Strategische Ziele und Lebenszyklusorientierung., Handlungsansätze, angelehnt an unterschiedliche Interessenslagen (Investor:innen, Eigentümer...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 21.08.2024 - 22.08.2024
• weiterer Termin verfügbar

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ITIL® 4 Foundation (Hybrid-Format)

GRUNDIG AKADEMIE (30)

 Die Zertifizierungsunterlagen und Prüfung stehen in deutscher Sprache zur Verfügung! Das 2-tägige „ITIL® 4 Foundation“-Seminar stellt den Einstieg in die neueste ITIL® Version dar. Wir geben Ihnen einen fundierten Überblick über die ITIL® Termi...

• Seminar / Kurs
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• 29.04.2024 - 30.04.2024, Nürnberg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Grundlagen IT-Providermanagement

amendos gmbh (2)

Einführung (Definition, Ausrichtung, Providermanagement & der Outsourcing-Life-Cycle), Erforderliche Rahmenbedingungen (Kunden- und Serviceorientierung, Standardisierung, Sourcing-Strategie, Ziele, Providerkategorisierung, Providervertrag, erfolgrei...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 14.05.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Grundlagen IT-Providermanagement (Online)

amendos gmbh (2)

Einführung (Definition, Ausrichtung, Providermanagement & der Outsourcing-Life-Cycle), Erforderliche Rahmenbedingungen (Kunden- und Serviceorientierung, Standardisierung, Sourcing-Strategie, Ziele, Providerkategorisierung, Providervertrag, erfolgrei...

• Webinar
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• 23.09.2024 - 24.09.2024

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Professionelles Immobilienmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Strategisches Immobilienmanagement Begriffe und Wesen des Immobilienmanagements., Management der Immobilienorganisation, Kunden- und Marktorientierung., Betreiberverantwortung und Immobilienorganisation., Managementkonzeption im Hinblick auf Immobili...

• Seminar / Kurs
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• 07.10.2024 - 08.10.2024, Krefeld (DE)

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Corporate Identity und digitale Markenführung

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Einführung Unternehmensidentität: Anker der Marke in dynamischer Umgebung., Kund:innen als Entscheider:innen, die auch emotional und sozial handeln., Kundenerwartungen: B2C, B2B, Markenimage., Markenführung als integrierter Ansatz. Marke al...

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• 14.10.2024 - 15.10.2024, Krefeld (DE)